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亞馬遜也許是網(wǎng)上賣家最有利可圖的平臺,在全球最常訪問的網(wǎng)站中排名很高,每天吸引著無數(shù)買家。事實上,如果敢站起來競爭,亞馬遜將是賣家的天堂。為了鼓勵買家選擇你的店鋪,而不是競爭對手的,賣家在平臺內(nèi)外的經(jīng)營策略必須具備創(chuàng)造性。下面,是在亞馬遜平臺競爭、贏取更多銷量的5個方式。
1、掌握社交媒體營銷
想為自己的亞馬遜店鋪帶來更多訪客和銷量?首先在社交媒體活躍起來,并分享很棒的內(nèi)容。ColderICE Media首席顧問和前亞馬遜高級賣家John Lawson建議,每周花費4-5小時在社交媒體進(jìn)行有針對性地營銷,尋找買家。
他說“拉式營銷”——而不是“推式營銷”——能幫助你做到這點?!袄綘I銷”的目標(biāo)是創(chuàng)造并分享能吸引追隨者的內(nèi)容,引起消費者對品牌的忠誠性,而不是直接向觀眾推銷產(chǎn)品。
比如,如果你賣的是結(jié)婚用品,“推式營銷”的廣告詞類似于“我的產(chǎn)品是必備品?!毕啾戎拢袄綘I銷”會在社交媒體上分享一篇博客帖子,題目為“秋季婚禮最熱趨勢”。它并不是推銷,但對待嫁新娘來說卻更有吸引力,能有效針對目標(biāo)市場。
2、策劃Sponsored Products
出售Sponsored Products(亞馬遜付費推廣產(chǎn)品),對賣家來說是個非常好的盈利方式。該推廣工具,會在搜索結(jié)果頁面下方和右側(cè)、以及網(wǎng)頁內(nèi)的廣告位置、甚至移動設(shè)備上,展示產(chǎn)品廣告。
亞馬遜Sponsored Products,通過點擊付費的方式,根據(jù)賣家選擇的搜索詞,將賣家產(chǎn)品展示在搜索結(jié)果頁面下方。為了最大限度利用亞馬遜Sponsored Products,賣家應(yīng)選擇相關(guān)產(chǎn)品最常用的關(guān)鍵詞。這是個很好的方式,用于清空低曝光度或季節(jié)性產(chǎn)品庫存,為新產(chǎn)品騰出位置。
3、優(yōu)化Listing
Listing越好,評論也就越多,轉(zhuǎn)化率提高,賣家的銷量也就越大。但是賣家需要確保針對的是真正的購物者。優(yōu)化Listing,獲得最大轉(zhuǎn)化率,需做到以下幾點:
? 每個單詞首字母大寫,而不是所有字母大寫。
? 所有的數(shù)詞必須是羅馬數(shù)字。
? 標(biāo)清計量單位(比如,英鎊、英寸、碼)。
? 避免使用&和其它一切特殊符號,除非它們是品牌名稱的一部分
? 如果尺寸不重要,不要出現(xiàn)在listing標(biāo)題中。
? 最佳標(biāo)題限定在80個字符以內(nèi)。
? 如果產(chǎn)品顏色只有一種,需顯示在listing標(biāo)題中。
? 逗號應(yīng)該隔開數(shù)據(jù)元素。
? 標(biāo)題中“不要”包含價格、數(shù)量、賣家信息、類似于“sale”的促銷信息、和“最好賣家”此類暗示性評論。
仍然不清楚怎么寫listing標(biāo)題?這里有個最佳產(chǎn)品標(biāo)題固定公式:品牌+風(fēng)格+產(chǎn)品類別+材質(zhì)+關(guān)鍵詞+顏色
4、下架缺貨產(chǎn)品listing
為了成為Buy Box賣家,你需要確保核心業(yè)務(wù)是安全的。像缺貨、售罄這類代價昂貴的錯誤,會損害到賣家核心業(yè)務(wù)。
如果在下架listing之前售完產(chǎn)品,會影響到賣家的ODR(訂單缺陷率),從而導(dǎo)致平臺關(guān)閉賣家賬號。即使賣家足夠幸運,沒有被關(guān)閉賬號,對售完產(chǎn)品下單的賣家也可能會留下差評。
信用度越低,越難贏得Buy Box。為了避免缺貨,要么就不斷查看銷售渠道,及時處理訂單;要么就使用庫存和訂單管理軟件。
5、提高反饋率
由于賣家反饋對于獲得Buy Box資格和提升整體銷量非常重要,提高反饋率是當(dāng)務(wù)之急。負(fù)面反饋經(jīng)常是由配送問題引起的,比如發(fā)貨時間長、發(fā)貨過程中物品損壞。
為了解決這一原因,賣家需嚴(yán)格把控配送管理流程。確保包裹用膠帶、泡沫包裝和結(jié)實的包裝材料加固。當(dāng)賣家確認(rèn)配送過程沒有問題時,可以請求買家進(jìn)行評論。
賣家在聯(lián)系買家時要遵守亞馬遜規(guī)則,這意味著不能用一些激勵措施要求買家留下好的評論。但是可以在履行訂單后,給買家發(fā)送一個請求反饋的跟進(jìn)郵件。
感謝買家下單,友善地請他們進(jìn)行評論,告訴買家如果有問題可以隨時聯(lián)系你,這樣不至于一出現(xiàn)問題,買家就直接發(fā)起A-Z?;蛘呖梢栽谘b箱單中加一個手寫便條,與買家建立私人聯(lián)系。
熟練掌握以上5個原則,能幫助賣家獲得Buy Box地位,提高競爭力,贏取更多銷量。
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