據(jù)外媒近日?qǐng)?bào)道，上個(gè)月亞馬遜在西雅圖高級(jí)法院提起一樁訴訟，稱企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)布虛假評(píng)論的行為構(gòu)成了“商標(biāo)侵權(quán)”、“域名搶注”、不公平和欺詐等違法行為。自去年亞馬遜開始處理虛假評(píng)論問題，這是一系列訴訟中的最近一起。這起訴訟中，亞馬遜請(qǐng)求法院強(qiáng)制被告停止發(fā)布虛假評(píng)論，并提供信息來(lái)鑒別所有付費(fèi)評(píng)論，包括誰(shuí)付錢、誰(shuí)撰寫。

      這起訴訟的被告包括：Chris Embry，主管AmazonVerifiedReviews.com；Jane John-Nwankwo，主管PaidBookReviews.org；John Doe，主管AmazonReviewsStar.com、BuyAmazonReviews.info和ReviewConnections.com。

      自上周起，AmazonVerifiedReviews.com和BuyAmazonReviews.com停止經(jīng)營(yíng)。記者向PaidBookReviews.org、ReviewConnections.com發(fā)送郵件詢問對(duì)訴訟的看法，無(wú)人回應(yīng)。但是給AmazonReviewsStar.com發(fā)郵件詢問訴訟事件時(shí)，卻收到一封詢問需要多少評(píng)論的回復(fù)。

      亞馬遜稱訴訟可以讓它“采取強(qiáng)制措施打擊沒有直接涉案的團(tuán)體，包括關(guān)閉賣家和評(píng)論家的賬號(hào)，”一位亞馬遜代言人說?！盀榱诉M(jìn)一步打擊虛假評(píng)論，我們會(huì)繼續(xù)采取法律途徑打擊虛假評(píng)論產(chǎn)生的根源——那些花錢購(gòu)買虛假評(píng)論的賣家和生產(chǎn)商——以及為了錢提供各種欺詐性評(píng)論的個(gè)人和組織。”

      為了在亞馬遜平臺(tái)發(fā)布虛假評(píng)論，評(píng)論人員必須扮成買家，有一個(gè)亞馬遜賬號(hào)。從而受到亞馬遜“使用條款”的約束，這些條款禁止發(fā)布付費(fèi)評(píng)論。

      亞馬遜稱，被告網(wǎng)站經(jīng)常在他們的頁(yè)面使用亞馬遜商標(biāo)打廣告，稱他們發(fā)布的虛假評(píng)論能幫助賣家在亞馬遜平臺(tái)提高銷量。比如，AmazonReviewsStar.com在頁(yè)面上寫著：我們有300多個(gè)亞馬遜認(rèn)證賬號(hào)，可以通過不同賬號(hào)和IP地址發(fā)布評(píng)論。服務(wù)價(jià)為50條評(píng)論150美元。PaidBookReviews.com網(wǎng)站上，購(gòu)買評(píng)論的賣家可以自己寫評(píng)論，然后由網(wǎng)站提供發(fā)布服務(wù)。

      打擊虛假評(píng)論非常重要，因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常查看評(píng)論來(lái)確定產(chǎn)品是否值得購(gòu)買。調(diào)查顯示，產(chǎn)品評(píng)論數(shù)目和銷量有著直接的關(guān)系，一條評(píng)論可以增加10%的訂單量。當(dāng)產(chǎn)品有30條以上評(píng)論時(shí)，訂單會(huì)提高30%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，喜歡查看評(píng)論的消費(fèi)者，比不看評(píng)論的轉(zhuǎn)化率高出58%。2016年電商零售前500強(qiáng)名單上，超過64%的電商企業(yè)都允許消費(fèi)者在其網(wǎng)站上發(fā)布評(píng)論。

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